デジタライゼーションは、デジタル技術を利用してビジネス・モデルを変革し、新たな利益や価値を生みだす機会を創出する場合に使われます。たとえば、FAXで受けてそれを受注担当者が受注ソフトに入力していた作業を、Excelで受け(これはデジタイゼーション)、RPAを活用して受注ソフトに入力する仕組みにします。このようなデジタルとデジタルをつなぐ一連のプロセスに変更する改善をデジタライゼーションといいます。RPAの最も効果の高い活用方法は、デジタルとデジタルをつなぐ、すなわち、アプリとアプリをつなぐ、ことです。ここまでくれば、DX(デジタルトランスフォーメーション)まであと一歩です。
